Егорова С.В., Миронова Е.А., Стрельникова В.Н. Социальная квалиметрия, оценка качества и эффективности социальных услуг

Учебное пособие. — Самара: Самарский национальный исследовательский университет им. академика С.П. Королева, 2021. — 100 c. — ISBN 978-5-7883-1699-4.В учебном пособии последовательно изложены вопросы, связанные с теоретическими основами социальной квалиметрии, конкретизацией категориального аппарата, определением сущности оценки качества и эффективности социальных услуг, анализом методов оценки качества социальных услуг.
Предназначено для обучающихся по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа (уровень бакалавриата), а также специалистам, чья предметная деятельность связана с оценкой качества и эффективности социального обслуживания граждан.Основы социальной квалиметрии
Квалиметрия, социальная квалиметрия как области научного знания
Теоретико-прикладные основы качества социальных услуг
Оценка качества социальных услуг
Эффективность социальных услуг
Социальный эффект и социальный результат как составляющие качества социальных услуг
Эффективность: понятие, подходы, проблемы оценки
Неоднозначность оценки эффективности социальных услуг в условиях цифровой социальной работы
Методы оценки качества социальных услуг
Методы контроля качества социальных услуг
Анализ документов – исследовательский метод оценки качества социальных услуг
Наблюдение – исследовательский метод оценки качества социальных услуг
Опрос – исследовательский метод оценки качества социальных услуг